Inbound

Im Inbound erfassen wir nicht nur telefonisch eingehende Bestellungen, wir beantworten auch die Fragen und Anliegen Ihrer Kund*innen.

alta

Basis Bestellannahme Persönliche Annahme und Eingabe von telefonisch eingehenden Bestellungen
Basis Serviceanfragen Persönliche Entgegennahme und Bearbeitung von telefonisch eingehenden Fragen und Anliegen
Premium + Upgrade Unterbreitung von Zusatzangeboten
Premium + Einholung Opt-ins Genehmigung für weitere Telefonkontakte erfragen (Opt-in) sowie deren schriftliche Bestätigung
Premium + Adressverifizierung Ergänzung von Stammdaten der Kund*innen, z.B. Eingabe von Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Geburtsdaten