Im Inbound erfassen wir nicht nur telefonisch eingehende Bestellungen, wir beantworten auch die Fragen und Anliegen Ihrer Kund*innen.
| Basis Bestellannahme | Persönliche Annahme und Eingabe von telefonisch eingehenden Bestellungen |
| Basis Serviceanfragen | Persönliche Entgegennahme und Bearbeitung von telefonisch eingehenden Fragen und Anliegen |
| Premium + Upgrade | Unterbreitung von Zusatzangeboten |
| Premium + Einholung Opt-ins | Genehmigung für weitere Telefonkontakte erfragen (Opt-in) sowie deren schriftliche Bestätigung |
| Premium + Adressverifizierung | Ergänzung von Stammdaten der Kund*innen, z.B. Eingabe von Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Geburtsdaten |