Inbound

Im Inbound erfassen wir nicht nur telefonisch eingehende Bestellungen. Wir beantworten auch die Fragen und Anliegen Ihrer Kunden.

alta

Basis Bestellannahme Persönliche Annahme und Eingabe von telefonisch eingehenden Bestellungen
Basis Serviceanfragen Persönliche Entgegennahme und Bearbeitung von telefonisch eingehenden Fragen und Anliegen
Premium + Up Grade Unterbreitung von Zusatzangeboten
Premium + Einholung opt-ins Genehmigung für weitere Telefonkontakte erfragen (opt-in) sowie deren schriftliche Bestätigung
Premium + Adressverifizierung Ergänzung von Kundenstammdaten z. B. Eingabe von Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Geburtsdaten